Relacione-se bem no ambiente de trabalho

Data

Inicio: 27/07/2022 - 13:30
Término: 27/07/2022 - 17:30

Categoria

Técnico 1

Carga horária

4h

Professor (a)

Adiliana dos Santos Peres

Descrição

Objetivo:
Apresentar aos participantes a importância do bom relacionamento entre as pessoas para que o trabalho tenha um melhor resultado. Aprender a se relacionar com colegas, líderes, clientes em seus diversos ambientes.

Conteúdo Programático:
Entendendo o ambiente de trabalho em que o profissional da limpeza trabalha para identificar as necessidades de comportamentos e atitudes voltadas para a satisfação do cliente;
Como o profissional da área da limpeza, que trabalha diretamente no ambiente onde o cliente atua deve se comunicar. Como abordar o cliente para realizar seu trabalho de maneira satisfatória;
Comunicando-se com sua liderança – entendendo o papel do líder dentro do próprio processo de trabalho e como o profissional deve agir diante de algumas situações de conflito;

      Público-alvo:

Profissionais da área da limpeza profissional que desejam adquirir entendimento quanto alguns conceitos e necessidades de mudar o próprio comportamento no ambiente de trabalho, ao se relacionar com seus colegas, líderes e clientes.

      Metodologia:

Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas, apoio de slides, apresentação e discussão dos assuntos abordados.

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