Inicio: 25/11/2014 - 08:30
Término: 25/11/2014 - 12:30
Técnico 1
4h
Qualidade Total também na Limpeza Profissional – Por que não ? - “ OS 10’S ”
Em meados de 1990 um verdadeiro furacão japonês invadiu o mundo empresarial de todo o ocidente. Era o fenômeno dos 5 s, a qualidade total. Uma verdadeira guinada de 180o em todos os paradigmas da administração mundial. Com o passar do tempo foi-se acrescentando mais “sensos” e já estamos chegando aos 10 “s”. O futuro é incerto, mas com certeza, e mais rápido do que podemos imaginar, mais “S” vão chegar.
Hoje vamos trazer isso para dentro de nossa área de atuação, a prestação de serviços.
Público Alvo:
Gerentes Operacionais, Supervisores, Encarregadas (os), Auxiliares de Limpeza e todos os colaboradores, que tenham interesse de aprender, das empresas prestadoras de serviços.
Conteúdo programático: