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Estratégias para Atrair, Conquistar e Fidelizar Clientes

Data

Inicio: 18/05/2016 - 13:30
Término: 18/05/2016 - 17:30

Categoria

Gestão

Carga horária

4h

Professor (a)

Claudio Alberto de Moraes

Descrição

Estratégias para Atrair, Conquistar e Fidelizar Clientes

Objetivo do Curso: capacitar os participantes na utilização de ferramentas estratégicas para a geração de valor para os clientes, visando a conquista, o incremento e manutenção da competitividade em Serviços.

Ementa: O curso apresenta os conceitos essenciais de marketing, o conceito de valor e sua importância no contexto competitivo, a análise da concorrência, a estrutura de mercado e regimes de competição, a venda de relacionamento, as características dos bens e dos serviços empresariais, o comportamento de compra do comprador organizacional, concluindo com os 21 segredos do sucesso na gestão de vendas.

Público Alvo: vendedores, supervisores, gerentes de vendas e administradores de vendas.

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