Ouvir, Falar e Expressar-se Corretamente

Data

Inicio: 21/05/2018 - 08:30
Término: 21/05/2018 - 17:30

Categoria

Gestão

Carga horária

8h

Professor (a)

Maria Inês Felippe

Descrição

Ementa

• Principais problemas na comunicação verbal e nos e mails
• O que é Assertividade na comunicação?
• Comunicação verbal e não verbal
• Experiências práticas de acertos e erros na comunicação
• Conotação versus denotação como faço para me comunicar melhor
• A importância da comunicação assertiva, falo uma coisa entende outra
• Fases da comunicação assertiva, quais os passos que tenho que seguir?
• Como vender e comprar idéias novas e provocar mudanças
• Construção de pensamento e frases da comunicação
• Reforçar a confiança e comportamento eficazes através da comunicação efetiva.
• Usando as dominâncias cerebrais para entender o cliente e se comunicar adequadamente com cliente, fornecedores, clientes internos, pares de trabalho e superiores.
• Comunicação integrada inter - áreas
• Barreiras organizacionais da comunicação
• Comunicação para influenciar e atingir objetivos
• Comunicação eficaz

Saber ouvir

Saber perguntar

Interpretação

Avaliação

Responder aos questionamentos

A QUEM SE DESTINA: Profissionais preocupados com a sua carreira, negociadores, comunicadores, lideres e subordinados

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