Como Administrar e Resolver Conflitos Organizacionais

Data

Inicio: 16/04/2014 - 08:30
Término: 16/04/2014 - 12:30

Categoria

Gestão

Carga horária

4h

Professor (a)

João Claudemir Men

Descrição

Objetivos:

Aprofundar o tema Negociação, analisando os principais desafios e estabelecendo metas básicas para negociar;

Promover o autoconhecimento, por meio da identificação de Estilos Comportamentais de Negociadores e estabelecer táticas para trabalhar com eles;

Conhecer tratamentos e fatores na geração e gestão de conflitos nos vários ambientes.

Relacionar as abordagens do conceito negociação e aspectos multiculturais no âmbito dos negócios.

Ementa:

Os conceitos básicos da Negociação: Definições; Importância; Mitos; Abordagens; Segredos da Boa Negociação; Perspectivas Distributivas e Integrativas; Erros cometidos.

O Processo de Negociação:    

Preparação; Planejamento; Regras Básicas; solução de Problemas e conclusão;

O Indivíduo e a Negociação:

Comunicação; Humor e Emoções; Diferença de Gêneros; Estilos do negociador; Análise do poder; Atitudes de um bom Negociador.

O Processo do Conflito:

Administração; Fases do conflito; Perspectivas e técnicas de resolução de conflitos.

Público Alvo:

O curso é direcionado a todos que visam crescimento profissional, através do desenvolvimento de competências estratégicas e buscam aperfeiçoar habilidades de negociação, tomada de decisão e gestão de conflitos. Útil para quem negocia com frequência.

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