Técnicas para a melhoria dos processos de Limpeza Profissional

Data

Inicio: 11/10/2016 - 13:30
Término: 11/10/2016 - 17:30

Categoria

Técnico 1

Carga horária

4h

Professor (a)

SILVIO GUERREIRO

Descrição

Neste treinamento vamos demonstrar como melhorar a qualidade, a produtividade e a capacidade operacional de qualquer processo de limpeza, utilizando técnicas e ferramentas de apoio, desde a fase de análise, identificação, priorização e solução de problema, até a implantação do processo renovado.

Conteúdo Programático:

þ Introdução;

þ Identificando o que é processo;

þ Conhecer o processo;

þ Levantamento de indicadores;

þ Cálculo simplificado do indicador;

þ Identificar o problema;

þ Como medir a satisfação do cliente com o serviço de limpeza;

þ Etapas para a melhoria do processo;

þ Modelo racional de mudanças em um processo de limpeza;

þ Melhorando o indicador;

þ Desenvolvendo as soluções apresentadas;

Público Alvo: Novos colaboradores, Supervisores, Gerentes Operacionais, Encarregadas, Auxiliares de Limpeza e todos aqueles diretamente ligados à área operacional ou que desejarem aprender algo novo ou se reciclar.

Metodologia: Abordagem prática e técnicas vivenciais que possibilitem ao participante aprender novas técnicas, com exposições dialogadas e apoio de slides, apresentação e discussão dos assuntos abordados.

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