Relacionamento e Resolução de Conflitos

Data

Inicio: 08/11/2017 - 08:30
Término: 08/11/2017 - 17:30

Categoria

Gestão

Carga horária

8h

Professor (a)

Maria Inês Felippe

Descrição

OBJETIVOS

 Trabalhar conceitos e prática da criatividade e conflitos ressaltando a importância de estarmos alinhados aos processos de mudanças e evolução empresarial, favorecendo um relacionamento interpessoal saudável.

 Fortalecer o trabalho em equipe, negociação e resolução de conflitos frente a clientes internos e externos.

 Trabalhar conceitos e práticas da inovação aplicada na resolução de conflitos, através de técnicas de geração de ideias e de negociação.

 Praticar as ferramentas da negociação e seus impactos

A quem se destina: Profissionais preocupados com a sua carreira, negociadores, comunicadores, lideres e subordinados.

Ementa

1. O desafio do trabalho coletivo: novos papéis e responsabilidades na era do conhecimento.

• Busca do comprometimento e o engajamento
• Disputa pelo poder na liderança, negociação e no relacionamento
• Aspectos pessoais x profissionais
• Como lidar com as questões emocionais e usar positivamente da Inteligência Emocional.

2-    Conflitos nas relações interpessoais e interdepartamentais

·         Como identifica conflitos na equipe e na empresa

• O que fazer diante deles?

3-    A inovação na resolução de conflitos

• O papel da diversidade como geradora e solucionadora.
• Criatividade e inovação nos processos produtos e nas pessoas
• Buscando resultados diferentes através dos conflitos

4-    Relacionamento

• ·         Cenário de relacionamento x resultados
• ·         Etapas para um relacionamento sadio

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